あなたの「人間関係」を劇的に好転させる「５つのステージ」とは？
相手を本当に理解する「５ステージ」とは？
＝＝＝＝前回ポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ビジネス成功の肝は、深い「他者理解」にある。
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☆☆☆今日のテーマ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
【深い他者理解】は、この５ステージを把握すべし！
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前回は、ビジネスに限らず
「人生を充実させ
【幸せに成功する】には、
【深い他者理解】が肝になる。
「理解している」と思っていても
意外と「分かっていない、知らない」ことの
方が多いのが世の常です。
というお話をしました。
今日は、それでは
『どうすれば、深く相手を理解出来る』のか？
その５つのステージについて
ご説明し、是非実践して頂きたいと
思います。
＝＝＝=相手を理解する５ステージ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
１．「知ろう」としない。（無関心）
２．「知ろう」としている。（興味、関心がある。）
３．「知っている」。（隅々まで理解している。）
４．「知っている」ことを相手に伝えている。
※言葉と行動の両方で、相手に「伝わる」ように
日々行動している。
５．「相手が気が付いていない
【潜在欲求・隠された不満】まで、知っていて理解している。」
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(番外６．）相手の潜在欲求、隠れた欲求不満を、さりげなく
解決したり、プレゼントで満たす。
第一ステージ ： Unknow 知らない。（知ろうともしていない）
「知っているつもり」でも、
相手を、何も理解していない状態のこと。
例えば、
長年連れ添った夫婦がマンネリ化して
お互いに興味、関心が希薄になり
最近の奥様（旦那様）の趣味や好みに
疎くなったり、という話をしました。
家族や同僚、友人など「親しい間柄」でさえ、
「知ってるつもりで理解していない」状態が
起こりえるので、お客様、取引先などは
普段から、よほど意識していないと
お相手から
「コイツ、俺やうちの会社のこと何にも分かってねえなあ
取引は出来ねえや・・・」
と思われてしまいます。
このレベルで、一番大切なのは
人は誰でも、一番興味がある人は「自分自身」で
他者には「興味がない」のが「普通」なのだ。
ということを深く理解しておくことです。
つまり、あなたや私自身も、普段から
よほど気を付けていないと
「知ってるつもりで理解していない」
ことになるんだ、と自覚することが
極めて大切です。
第二ステップ： Known：知ろうとしている。（興味、関心がある。）
このレベルは、
あなたが、相手に興味が十分あり
相手のことを「知りたい」「知ろう」と
している状態です。
一番分かり易い事例が
思春期の「初恋」の相手ですね。
もしくは、同性でも知り合ったばかりで
かつ趣味や興味の対象が一緒で
気が合い「どんな性格なんだろう？」
と、相手に好奇心を持っている段階です。
このレベルだと、何も意識しなくても
どんどん、相手の「良い情報」をRASが
吸収するので、接触頻度を上げていくことが
大切です。
また、調子に乗り過ぎて
「深入りし過ぎる」ことに注意する段階です。
第三段階： 知り尽くしている。（Well known ）
これは、長年の親友や、
仲良くやってきた（稀かもしれませんが・・）
長年の夫婦関係です。
もしくは、数十年来お付き合いをしてきた
お互い信頼関係が深いお客様との間柄です。
問題は無いのですが、唯一気を付けるのが
相手に「自分はお前のコトを理解している」
ことを「言葉と態度」で示すことを忘れない
ようにすることです。
つまり、次のステージ、第四段階に進むことを
意識することです。
第四ステップ：「知っている」ことを相手に伝えている。
※言葉と行動の両方で、相手に「伝わる」ように
日々行動している。
本当の親友、もしくは真の「おしどり夫婦」で
お互いに「無くてはならない存在」になっている状態です。
理想の状態ですが、あえて注意点を挙げれば
お互いに「依存し過ぎない」こと、
相手の為に厳しいことを言うべき時は言う事を
ためらわない、ことぐらいです。
５．最終ステップ：相手の知らない事まで理解
「相手が気が付いていない
【潜在欲求・隠された不満】まで、知っていて理解している。」
ここまで到達するのは、至難の業と思われるかも
しれません。
しかし、営業や交渉の場では良くあることです。
お相手の「言動」を注意深く観察すれば
相手も気が付いていない「潜在欲求」に
気が付くことが出来ます。
特に「大嫌い」「大好き」と言っている人やモノ
に関しては、その人の「潜在欲求」が隠れていることが
多いです。
こうした５段階を意識して
「相手を深く理解する」ことを心がけると
ビジネスも、人生も、好転しますので
是非、日頃から、チャレンジしてみて下さい。
次回は、こうしたレベルを上げていくのに
必要な具体的な心得と技術について
お話します。
