【カスタマージョイント】お客様参加で売上倍増って？

「僕も、あれやってみたい！！」

デパートで漫画ワンピースのフィギアを作る実演販売場で

小学校３年生の男の子が身を乗り出してこう叫んだ。

出典：allexpress.com
これぞ、まさに【カスタマージョイント】

の典型事例だ。

つまり【カスタマージョイント】とは

あなたのお客様に『参加して』もらい

他の潜在顧客の商品購買意欲を高めたり

あなた自身の信頼（＝ブランド）を高めたり

するアクションのこと。

簡単に言えば

「お客様と協同で、一緒に何かを創り上げる」

ことだ。

もっと分かり易い事例では

１）「お客様の生の声」をＨＰにアップする、こと

　　特に「商品レビュー」は効果的だ。

２）レストランで料理の一部分をお客様自身に
　　体験してもらったり、すること。

私自身も、お客の立場でこの【カスタマージョイント】の実体験をしました。

去年の末から、住み替え目的で

３千万円近い自宅のマンションを売りに出し、

２週間前に、やっと売れ売れました。

数人でやっている地元の不動産屋にお世話になったのですが

引き渡し完了後に、事務所に呼ばれ

１）事後アンケート調査に答え

更に

２）不動産会社の社長とのインタビューに答え
　　動画もアップした。

これ、まさに【カスタマージョイント】ですね。

主に「大手不動産会社」との違い、、つまり

木目細やかで、フットワークが軽い事、などを

実際に感じたまま話した動画になってます。

お礼に数万円のお小遣いをゲットしましたが・・

 
◆それ以外のアプリ系【カスタマージョイント】は

「ポリポリ」・・・政治家と市民が直接対話し
　　　　　　　　　市民の声を直接政治に反映する。

「ショールーム」・・アイドルに御ひねり（チップ）

などのお客様参加型【カスタマージョイント】の好例もあります。

欧米人と比較して日本人は控えめで恥ずかしがり屋（目立つことを嫌う）
なので積極的に手を挙げて「私が参加します！！」

というノリには、なりづらいけど

自然の流れを作れば

お客様も「自ら体験したい」「やってみたい」という

本能的欲求があるから

あなたのビジネスや営業にも

【カスタマージョイント】が応用出来ないか

是非考えてみて下さい。