なぜ、街の小さな電器屋は潰れないのか？

子供「お父ちゃん、

街の小さな電器屋さんは、

何で潰れないの？

本屋さんとか雑貨店は、潰れてるのにさあ？」

父親「そうだよね、ヤマダ電気とかヨドバシカメラとか大手家電量販店に行けば、安い値段で良い家電を買えるし

アマゾン、楽天なんかの「ネット通販」なら、もっと安く簡単に買えるのに、不思議だよね？

なんでだと思う？」

子供「分かんないから聞いてるんじゃん！！（怒

　　　社会科の宿題なんだよね！！」

父親「そうか、学校の宿題を安直に人に聞いちゃあイカンな・・・

自分で考える癖を付けないとね！

それじゃあ

『なぜ、街の小さな電器屋は潰れないのか？』のヒントを教えてあげると、

キーワードが

１）超高齢化
２）インターネット社会

の２つがヒントだよ！

子供「・・・・・・？

電器屋が潰れないのと「高齢化」と「インターネット社会」に何の関係があるの？？？？サッパリ分からないよ・・・・（涙」

父親「そうか、ちょっと難しいか・・・

例えば、このあいだお爺ちゃんの家に遊びに行ったよね

その時、お爺ちゃんが『新しい４Ｋテレビ』を買ってたよね？」

子供「あれ、写りが凄く良くて画面も大きいから、感動したよ！！」

父親「その時、お爺ちゃんが一人で

ＴＶのセッテング出来たと思う？？」

子供「そりゃ、無理でしょ、お爺ちゃん元々機械は弱いしそもそも、マニュアル読むにしても老眼で読めないよ！」

父親「それじゃ、どうやって４Ｋテレビの初期設定をしたんだろうか？」

子供「アッ！！！！！　そういうことか！！！！

お爺ちゃん馴染みの『街の電器屋さん』だ！！！

そうか、そうか、そういうことか！！！！

「高齢化社会」になると、電気機器とか

スマホやインタネット接続なんて、

お年寄りは出来ないもんね！！」

父親「そう、良く気が付きました！！

大手量販店やネット通販では、出来ない

【アフターサービス】「サポート」を

自宅訪問してキメ細かくやってくれるからこそ

【街の電器屋さん】は潰れないのさ。」

子供「良く分かったよ！　お父ちゃん、ありがとうね！
僕も、お父ちゃんが何か困ったら「アフターサービス」してあげるね！！」

父親「ありがとう、、、」

子供「サービス料は、もらうけどね！」

父親「・・・・　一言多いんだよ！」

◆今の時代は

インターネットが急激に普及し、スマホも合わせて

ネットがライフラインであり「社会インフラ化」して来ています。

また、少子高齢化で、高齢者の人数・比率が日本の歴史上最も大きくなっています。

つまり「売ったら、売りっぱなし」ではなく

付加価値として

【アフターサービス】

【サポート＆アシスタント】

をサービスとして付けてあげることが

必須になっているんです。

例えば、家具屋で代表的なのは

・大塚家具（父娘の喧嘩で有名になりましたけど・・）

や

・イケヤ

等がありますが、イケヤの家具は

安いけど、組み立て式が多くアフターサービスとして有償で組み立てをやるサービスとか一定金額以上まとめ買いをするとタダで組み立てるサービスを展開しています。

また「情報商材」では「電話やメール・サポート」を付けるのは当たり前になっています。

◆あなたの商品や、サービスに新しい「アフターサービス」を考えだし、付けてあげれば、ライバルや大手を出し抜き

トップ売上を達成することも夢じゃありません。

是非とも、高齢者はじめ「買った後に何に困るのか？」を

考えたり、実際に聴いたりして

あなた独自の「アフターサービス」を開発して下さい！